Comercializadora Doña Chelo procura hacerse responsable de la entrega de la mercancía solicitada pero, al mismo tiempo, se muestran a continuación, los términos y condiciones de venta de la empresa.

A la hora de utilizar nuestro servicio, aceptan los siguientes términos y condiciones:

1) El cliente deberá revisar la mercancía entregada en el momento de la recepción, a fin de verificar su estado. En caso de que el cliente observe cualquier defecto, daño o irregularidad, deberá notificarlo de inmediato al transportista o al representante de la tienda. La evaluación y notificación oportuna por parte del cliente es fundamental para garantizar el derecho a devolución o cambio de la mercancía.

2) El cliente dispone de un máximo de 3 días naturales, contados a partir de la fecha de recepción de la mercancía, para declarar su intención de retorno o devolución. Cualquier solicitud de devolución realizada después de este plazo no será aceptada, salvo en circunstancias excepcionales y a discreción de la tienda.

3) Si el cliente identifica la necesidad de realizar un cambio en el pedido durante el período de procesamiento y antes de que se haya efectuado el envío, deberá notificarlo de inmediato. En tal caso, se procederá a realizar el cambio solicitado. No obstante, si la solicitud de cambio se realiza una vez que el envío ha sido despachado, el cambio ya no será válido ni aceptado.