Términos, Políticas de Venta y Aviso de Privacidad
Políticas de venta.
Comercializadora Doña Chelo procura hacerse responsable de la correcta entrega de la mercancía solicitada. No obstante, con el uso de nuestro servicio usted acepta los siguientes términos aplicables a la compra y entrega de productos:
1) Revisión de mercancía.
El cliente deberá revisar la mercancía al momento de la entrega para verificar su estado. En caso de detectar defectos, daños, productos incorrectos o cualquier irregularidad, deberá informarlo inmediatamente al repartidor o al representante de la tienda.
La notificación oportuna es indispensable para validar el derecho a cambio o devolución.
2) Tiempo para solicitar devoluciones.
El cliente cuenta con 3 días naturales a partir de la recepción de la mercancía para solicitar devolución o aclaración.
Solicitudes realizadas después de este periodo no podrán ser aceptadas, salvo casos excepcionales y a discreción de la tienda.
3) Cambios de pedido.
Si el cliente requiere modificar su pedido antes del envío, deberá comunicarlo inmediatamente.
Si el producto ya fue despachado, no será posible realizar cambios.
4) Condiciones del producto.
La mercancía deberá devolverse en las mismas condiciones en que fue entregada:
• sin uso
• sin daño
• con empaque original cuando aplique
Productos abiertos, manipulados o en mal estado por mal uso no califican para devolución.
5) Disponibilidad de productos.
En caso de falta de inventario, la tienda podrá:
• ofrecer producto equivalente
• aplazar entrega
• realizar reembolso
Siempre previo acuerdo con el cliente.
6) Precios y cambios.
Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.
Promociones aplican únicamente dentro de los periodos señalados.
Términos y condiciones.
Al navegar, registrarse o realizar compras con Comercializadora Doña Chelo, el cliente acepta los siguientes términos:
1) Uso del sitio.
El cliente se compromete a utilizar el sitio únicamente para fines legales y comerciales legítimos.
Se prohíbe:
- uso fraudulento
- suplantación de identidad
- manipulación de información
2) Información del cliente.
El cliente se compromete a proporcionar información veraz y actualizada.
Cualquier dato incorrecto que afecte entrega o facturación será responsabilidad del cliente.
3) Responsabilidad.
Comercializadora Doña Chelo no será responsable por:
- errores derivados de datos incorrectos proporcionados por el cliente
- mal uso del producto
- daños ocasionados por mala instalación o manejo.
4) Modificaciones a los términos.
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos cuando sea necesario.
Las versiones actualizadas siempre estarán disponibles en esta página.
5) Aceptación.
El uso del servicio implica la aceptación de estos términos.
Aviso de privacidad.
En Comercializadora Doña Chelo respetamos y protegemos la información personal de nuestros clientes.
Este aviso explica cómo recopilamos y utilizamos sus datos.
1) Revisión de mercancía.
- Nombre
- Teléfono
- Correo electrónico
- Dirección de entrega
- Información de compra
2) Uso de la información.
La información es utilizada únicamente para:
- procesar pedidos
- contacto con el cliente
- entrega de mercancía
- fines administrativos
3) Protección de datos.
Mantenemos medidas razonables de seguridad para proteger la información contra pérdida, mal uso o acceso no autorizado.
4) Compartición de datos.
No compartimos información con terceros, salvo:
- proveedores logísticos para entrega
- cuando sea requerido por ley
5) Derechos del cliente.
El cliente puede solicitar:
- actualización de datos
- corrección
- eliminación cuando aplique
6) Contacto.
Para dudas o solicitudes relacionadas con privacidad, puede comunicarse a:
📧 sistemaschelo@gmail.com
📞 +52 668 100 5332
o directamente en tienda.
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